Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk?

Faciliteerbox is een handelsnaam van Flowdriven.

Mail: info@faciliteerbox.nl

De volledige bedrijfs en contactgegevens vind je op de contactpagina.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Als je de gratis situatie probeert

Vul je in de gratis keuzehulp je mailadres in, dan ontvangen we:

• je mailadres;
• het moment waarop je je hebt aangemeld.

Als je Faciliteerbox Start of Pro koopt

• naam;
• mailadres;
• factuur en betaalinformatie;
• gegevens over je aankoop.

We ontvangen of bewaren geen volledige gegevens van je creditcard of bankkaart.

Als je een aankoop herroept

• naam;
• mailadres van je aankoop;
• ordernummer, als je dat invult;
• datum en tijd van je verzoek.

Als je contact met ons opneemt

De gegevens die je zelf in je bericht verstrekt.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• het sturen van het spiekbriefje dat je bij de gratis situatie aanvraagt, en daarna af en toe een korte mail over lastige teammomenten en Faciliteerbox. Dit doen we op basis van je toestemming. Je kunt je altijd met één klik afmelden;
• het verwerken en leveren van je aankoop;
• het sturen van een paar korte mails na je aankoop, met tips voor het gebruik en informatie over de volgende stap. Ook hiervoor kun je je altijd met één klik afmelden;
• het verwerken en bevestigen van een herroeping;
• klantenservice en het beantwoorden van vragen;
• administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We sturen geen mails aan mensen die zich hebben afgemeld.

Met wie worden gegevens gedeeld?

Payhip

Voor de verkoop, orderverwerking en digitale levering van Faciliteerbox.

Stripe

Voor het verwerken van betalingen.

Netlify

Voor het technisch hosten van de Faciliteerbox website en apps.

MailerLite

Voor het versturen van het spiekbriefje en de mails na aanmelding of aankoop.

Resend

Voor het versturen van de bevestiging als je een aankoop herroept.

Deze partijen verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is om hun diensten uit te voeren. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij doen dat met de waarborgen die de wet daarvoor vraagt. We verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Cookies en tracking

Faciliteerbox gebruikt op de website zelf geen Google Analytics, Meta Pixel of andere advertentie of analysetracking.

In de mails die we via MailerLite versturen, wordt gemeten of een mail is geopend en of er op een link is geklikt. Dat gebruiken we alleen om te zien of de mails nuttig zijn.

Externe diensten zoals Payhip, Stripe en Netlify kunnen technisch noodzakelijke gegevens en cookies verwerken, bijvoorbeeld voor beveiliging, betaling en het functioneren van hun diensten.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Je mailadres voor de mails bewaren we tot je je afmeldt. Daarna gebruiken we het niet meer voor mails.
• Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie, waaronder aankopen en herroepingen, bewaren we zolang als wettelijk verplicht.
• Gewone vragen en correspondentie verwijderen we wanneer ze niet meer nodig zijn, tenzij de wet langere bewaring vereist.

Jouw privacyrechten

Je kunt ons vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van je gegevens;
• verwijdering van je gegevens, voor zover we deze niet wettelijk moeten bewaren;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van je gegevens wanneer dat recht van toepassing is.

Stuur een verzoek naar info@faciliteerbox.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als onze dienstverlening of de manier waarop we persoonsgegevens verwerken verandert, kunnen we deze privacyverklaring aanpassen.