Algemene voorwaarden

Versie: 16 oktober 2026

1. Over Faciliteerbox

Faciliteerbox is een handelsnaam van Flowdriven.

E-mail: info@faciliteerbox.nl
KvK: 69147302
Btw-id: NL001981284B27

De volledige bedrijfs- en contactgegevens vind je op de contactpagina.

2. Wat je koopt

Faciliteerbox is een digitaal product met praktische interventies voor het begeleiden van teams en teamgesprekken.

Faciliteerbox is er in twee versies:

• Faciliteerbox Start: 5 teamsituaties met in totaal 20 interventies;
• Faciliteerbox Pro: alle 20 teamsituaties met in totaal 80 interventies.

Bij aankoop krijg je toegang tot de versie die je hebt gekocht, zoals die op het moment van aankoop wordt aangeboden.

Faciliteerbox Pro wordt verder ontwikkeld. Aanvullingen die binnen Pro algemeen beschikbaar worden gesteld, worden ook beschikbaar voor bestaande Pro gebruikers. Er wordt geen specifiek aantal toekomstige toevoegingen, functies of een vaste ontwikkeltermijn gegarandeerd.

Wie Start heeft gekocht, ontvangt een kortingscode waarmee Pro voordeliger kan worden gekocht. De voorwaarden van die korting staan bij de code vermeld.

3. Prijs en betaling

De totaalprijs wordt vóór het afronden van de aankoop duidelijk getoond, inclusief toepasselijke btw voor consumenten.

Betaling verloopt via Payhip en de daar aangeboden betaalmethoden. Na een succesvolle betaling krijg je toegang tot het gekochte digitale product.

4. Levering en toegang

Faciliteerbox wordt digitaal geleverd. Na betaling kom je direct in de app van de versie die je hebt gekocht. Via Payhip ontvang je de link ook per mail.

Je hebt voor het gebruik een apparaat met een actuele internetbrowser en internetverbinding nodig.

Als je na betaling geen toegang ontvangt of de toegang niet werkt, kun je contact opnemen via info@faciliteerbox.nl.

5. Persoonlijk gebruik

Een aankoop geeft één koper een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Je mag de interventies gebruiken tijdens je eigen werkzaamheden, teamgesprekken, bijeenkomsten en workshops. Je mag onderdelen die daarvoor nodig zijn verwerken in je eigen voorbereiding of werkaantekeningen.

Het is niet toegestaan om:

• de volledige Faciliteerbox of substantiële delen daarvan te kopiëren of verspreiden;
• de toegangslink of toegang structureel met anderen te delen;
• de inhoud door te verkopen, opnieuw te publiceren of als eigen product aan te bieden;
• een eigen databank, product of commerciële collectie te maken door de inhoud van Faciliteerbox systematisch over te nemen.

Wil een organisatie Faciliteerbox door meerdere personen laten gebruiken, neem dan contact op via info@faciliteerbox.nl.

6. Beschikbaarheid en wijzigingen

Faciliteerbox wordt online aangeboden. We doen ons best om de dienst goed beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

Tijdelijk onderhoud, technische storingen bij Faciliteerbox of storingen bij externe hosting- en betaaldiensten kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

Faciliteerbox mag worden verbeterd, aangepast en uitgebreid. Daarbij blijven de wettelijke rechten van consumenten gelden.

Updates die nodig zijn om het digitale product goed en veilig te laten functioneren, worden aangeboden voor zover de wet dat vereist.

7. Als Faciliteerbox niet goed werkt

Je mag verwachten dat Faciliteerbox functioneert zoals redelijkerwijs mag worden verwacht op basis van de productbeschrijving en de informatie die vóór aankoop is gegeven.

Werkt het digitale product niet goed, neem dan contact op via info@faciliteerbox.nl. We proberen het probleem binnen een redelijke termijn en zonder extra kosten op te lossen.

De wettelijke rechten die gelden voor digitale inhoud en digitale diensten blijven volledig van toepassing. Deze algemene voorwaarden beperken die rechten niet.

8. Gebruik van de interventies

Faciliteerbox biedt praktische hulpmiddelen en suggesties voor het begeleiden van teams.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze om een interventie in een specifieke situatie toe te passen en voor de wijze waarop dat gebeurt. Faciliteerbox garandeert geen specifiek resultaat van een teamgesprek, vergadering of interventie.

Bij situaties rond intimidatie, discriminatie, grensoverschrijdend gedrag, ernstige persoonlijke conflicten, psychologische onveiligheid of andere situaties waarvoor specialistische ondersteuning nodig is, is Faciliteerbox geen vervanging voor professionele of onafhankelijke begeleiding.

9. Intellectueel eigendom

De inhoud, teksten, opbouw, vormgeving, naam en andere oorspronkelijke onderdelen van Faciliteerbox zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

De aankoop geeft alleen een gebruiksrecht zoals beschreven in artikel 5. De intellectuele eigendomsrechten worden niet overgedragen.

10. Herroepingsrecht

Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor kopen op afstand en digitale inhoud.

De manier waarop het herroepingsrecht van toepassing is op Faciliteerbox en wat er gebeurt wanneer je kiest voor directe levering van digitale inhoud, wordt afzonderlijk uitgelegd op de pagina Herroepen / Koop ongedaan maken.

Niets in deze voorwaarden beperkt een wettelijk herroepingsrecht dat van toepassing is.

11. Klachten

Heb je een klacht over Faciliteerbox of over je aankoop, stuur dan een e-mail naar info@faciliteerbox.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. We proberen klachten binnen een redelijke termijn op te lossen.

12. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring. Daarin staat welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke privacyrechten je hebt.

13. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in Faciliteerbox of in wet- en regelgeving.

Voor een bestaande aankoop blijven de voorwaarden gelden die onderdeel waren van de overeenkomst op het moment van aankoop, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van de wet of met de klant rechtsgeldig iets anders wordt afgesproken.

14. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Faciliteerbox is Nederlands recht van toepassing.

Als je consument bent, behoud je daarnaast alle dwingende consumentenrechten die volgens de wet op jou van toepassing zijn.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter wanneer we er samen niet uitkomen.